قوانین و مقررات سایت موبیدیک: شفافیت در هر سفارش!

موبیدیک، به عنوان پلتفرمی برای سفارش آنلاین فست‌فود سالم و سریع، متعهد به رعایت کامل قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. با استفاده از سایت، اپلیکیشن یا خدمات ما، شما موافقت خود را با این مقررات اعلام می‌کنید. این قوانین برای حفاظت از حقوق کاربران، حفظ کیفیت خدمات و تضمین امنیت معاملات طراحی شده‌اند. اگر سؤالی دارید، با پشتیبانی تماس بگیرید: ۰۲۱۹۱۳۰۲۸۳۸

این قوانین ممکن است به‌روزرسانی شود؛ لطفاً آخرین نسخه را بررسی کنید. برای فرانچایز، قوانین جداگانه‌ای اعمال می‌شود – جزئیات در صفحه فرانچایز.

۱. ثبت‌نام و حساب کاربری

  • اطلاعات واقعی: شما موظفید نام، شماره تماس، ایمیل و سایر اطلاعات واقعی خود را وارد کنید. ثبت‌نام با نام مستعار، جعلی یا نادرست ممنوع است و منجر به تعلیق یا حذف حساب می‌شود. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده (مانند محتوای سیاسی، غیراخلاقی، رکیک یا مغایر با هنجارهای اجتماعی) بر عهده کاربر است و موبیدیک حق حذف، تغییر یا مسدودسازی حساب را بدون اطلاع قبلی دارد.
  • امنیت حساب: حساب کاربری شخصی است و به اشتراک گذاشتن آن با دیگران ممنوع. در صورت مشاهده نقض، حساب مسدود می‌شود و مسئولیت خسارات بر عهده کاربر است.
  • سن قانونی: کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا با رضایت والدین/سرپرست قانونی ثبت‌نام کنند.

۲. سفارش، پرداخت و تحویل

  • آدرس دقیق: آدرس تحویل باید واقعی و دقیق باشد. هزینه ارسال بر اساس لوکیشن واقعی (توسط GPS یا اطلاعات سیستم) محاسبه می‌شود. وارد کردن آدرس غلط – عمدی یا سهوی – مسئولیت کاربر است و ممکن است منجر به تأخیر، جریمه یا تعلیق حساب شود. در صورت تکرار عمدی (مانند سفارش به آدرس‌های غیروجود یا عدم پاسخ به پشتیبانی)، حساب معلق می‌شود.
  • پرداخت امن: پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی (آنلاین، اعتباری یا نقدی) انجام می‌شود. موبیدیک هیچ مسئولیتی در قبال خطاهای بانکی ندارد. تخفیف‌ها و کمپین‌ها فقط برای پرداخت آنلاین/اعتباری اعمال می‌شوند.
  • سیاست بازگشت و لغو: برای سفارش‌های معیوب (مانند تأخیر بیش از ۳۰ دقیقه یا کیفیت نامناسب)، ۲۴ ساعت فرصت بازگشت دارید – با ارائه عکس/توضیح به پشتیبانی. لغو سفارش قبل از تهیه رایگان است؛ پس از تهیه، هزینه کامل کسر می‌شود. تحویل توسط پیک‌های مجاز انجام می‌شود و موبیدیک مسئولیت تأخیرهای ترافیکی یا force majeure (مانند بلایای طبیعی) را نمی‌پذیرد.
  • کیفیت غذا: غذاها بر اساس استانداردهای بهداشتی تهیه می‌شوند، اما مسئولیت آلرژی‌ها یا سلیقه شخصی با کاربر است.

۳. حریم خصوصی و حفاظت داده‌ها

  • جمع‌آوری داده: اطلاعات شخصی (نام، آدرس، شماره، تاریخچه سفارش) فقط برای پردازش سفارش، ارسال اطلاع‌رسانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود. داده‌ها با شرکای لجستیک (پیک‌ها) و پرداخت به اشتراک گذاشته می‌شود، اما بدون رضایت شما فروخته یا افشا نمی‌گردد.
  • رمزنگاری و امنیت: تمام داده‌ها رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و طبق قانون حفاظت از داده‌های شخصی ایران (معروف به GDPR ایرانی) عمل می‌کنیم.
  • حقوق کاربر: شما حق دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های خود را دارید. برای درخواست، به privacy@mobydickfood.com ایمیل بزنید. در صورت نقض، طبق قوانین ایران پیگیری می‌شود.

۴. کپی‌رایت و محتوا

  • مالکیت معنوی: تمام تصاویر، لوگوها، متن‌ها، رسپی‌ها و محتوای سایت متعلق به موبیدیک است و تحت قانون کپی‌رایت جمهوری اسلامی ایران محافظت می‌شود. هرگونه کپی‌برداری، نشر، نمایش، بازسازی، انتقال یا تغییر بدون اجازه کتبی ممنوع و پیگرد قانونی دارد. مسئولیت هزینه‌های حقوقی بر عهده متخلف است.
  • نظرات و محتوا کاربر: نظرات باید مثبت، سازنده و مرتبط باشند. محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا مغایر با قوانین حذف می‌شود. موبیدیک حق ویرایش یا رد انتشار را دارد، بدون مسئولیت در قبال از دست رفتن محتوا.

۵. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

  • مسئولیت کاربر: شما مسئول صحت اطلاعات، پرداخت به‌موقع و رعایت قوانین هستید. موبیدیک تضمین‌کننده تحویل ۱۰۰٪ نیست و در قبال مشکلات خارجی (مانند قطعی اینترنت یا اشتباه پیک) مسئولیتی ندارد.
  • مسئولیت موبیدیک: ما خدمات را با بهترین تلاش ارائه می‌دهیم، اما در قبال خسارات غیرمستقیم مسئولیتی نداریم. خدمات طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران (ماده ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیک) است.
  • به‌روزرسانی: تغییرات در منو، قیمت یا قوانین بدون اطلاع قبلی ممکن است؛ آخرین نسخه معتبر است.

با موبیدیک، سفارش دهید با اطمینان! این قوانین برای ایجاد تجربه‌ای امن و لذت‌بخش طراحی شده‌اند. برای سؤالات، تماس بگیرید یا فرم پشتیبانی را پر کنید.

موقعیت مکانی خود را انتخاب کنید